400电话申请具有哪些功能?实用性如何?

  400电话申请非常简单,直接通过线上平台就可以进行申请。现在很多代理商都有自己的官网,申请400电话也可以节省很多的时间。而且现在400电话拥有多种功能,申请完成之后也可以根据我们的实际情况来开通不同功能,使用起来是非常方便的。那么具体400电话有哪些方面的功能?

400电话申请具有哪些功能?实用性如何?

  通话录音

  现在各个企业提供电话热线服务都是需要进行通话录音的,一般来电之后都是全程录音,平台也可以直接在线听取,或者下载保存相应的录音信息内容。而且通过电话录音就可以监督客服的服务质量,而且还能够进行一些纠纷的处理,是属于重要的依据。400电话申请之后就可以直接通过后台系统来进行全程录音的设定,如果产生了一定的纠纷或投诉,直接使用的录音作为凭证即可。

  语音信息

  有很多公司可能并不是提供24小时的客户服务,那么在下班时间无法接听来电者电话的时候,就可以直接利用400的语音信箱来进行留言。顾客拨打400电话的时候,企业就会提前设定好语音信箱,然后记录好顾客的相应要求。可以直接开通400电话的离线助理功能,这样任何时间和情况下都不会错过消费者的来电。

  来电分析

  400电话申请是可以自动开通来电分析功能的,这样平台就会直接记录每一个来电号码和区域,还有具体的通话时长以及客服人员的记录信息等。而且系统会对所有的数据进行保存和分析,最后提供分析报表。各个企业进行广告投放时,也可以利用分析报表来确定一下各地区投放的具体情况,这样能够评判工作的质量,同样也为后期投放广告提供了一定的数据支持。

  语音导航

  400电话申请完成后都是可以申请语音导航功能的,可以直接自主设定语音导航的功能。顾客拨打400电话就会先听到语音导航的提示,然后按照系统提示去选择按键,这样就可以转接电话到相应的部门。企业还可以通过系统后台自动进行设定不同按键对应的部门,这样转接听电话也同样是很方便的。

  直接通过代理商的网络平台就可以进行400电话申请,完成申请之后通过系统后台登录就能够进行不同功能的操作,使用起来也是非常方便的。而且还可以时刻监督客服人员的工作情况以及来电数据分析,对企业后期的推广也有一定的帮助。

标签:  开通400电话 

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