400电话服务效率提升,增加品牌信任度!

  各个企业的客服部门工作量大,而且又涉及到了不同的员工的绩效业务等,所以使用400电话还是非常有保障的。多数企业都是会在成立之初即选择合适的400号码,然后一直使用,也有利于企业建立完善的企业形象。而且使用400电话是可以提升日常工作效率的,消费者认可我们的企业,也有利于企业的发展。所以拥有一个400号码的好处还是非常多的。

400电话服务效率提升,增加品牌信任度!

  增加品牌信任度

  每个品牌都希望能够提升自己的品牌形象,让消费者更加认可。其实从消费者的心理角度来讲,相对于普通私人电话号码,或者是各个企业推出的二维码,更多人还是愿意信任400电话。虽然现在科技发达,联系方式多样,但多数人更愿意通过电话和商家沟通,而且400号码都是固定的,每个企业只能使用自己的电话号码。如果开通就可以有效提升消费者的信任度,也有利于企业后期的推广。而且400号码非常容易记忆,是方便企业日常推广、消费者联系的。

  提升企业服务质量

  很多企业本身客服人员数量庞大,又没有完善的管理机制,其实还是很容易导致顾客的不满意,而且没有办法去进行核实。但是如果能够开通400电话,那么就可以凭借系统来进行服务的优化,可以增加不同的功能,又可以减少人工方面的投入。而且还可以由顾客评分,直接和员工的相关待遇关联。这样进一步提升了服务质量的同时,也可以优化企业的管理。

  服务效率提升

  因为现在的400电话有多种不同的功能,尤其是“导航功能”的设定很方便。直接根据企业的不同部门来设定好分机按键,这样顾客来电即可通过语音提示来进入到不同的部门客服人员电话中,还可以直接收听一些非人工即可解决的相关问题。比如一些基础的产品咨询、使用方法、官网或公众号介绍等。这样只需要提前设定好语音内容,后续的服务有保障,服务效率也同样是可以提升的。

  有效保障自身权益

  很多企业出现一些客服纠纷,因为没有录音和其他方面的记录,其实很容易出现问题。400电话是有实时录音功能的,操作起来有保障,而且还可以由接听的客服人员记录好每一个来电者的信息。这样其他客服再接到电话,直接就可以确定之前的问题所在,沟通简单。即便真的有纠纷,有录音为证解决问题就容易多了。

标签:  开通400电话  400号码 

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