400电话申请后如何解决来电高峰问题?

  有很多公司进行400电话申请,就是为了能够提供良好的话务服务,可能售前售后客服日常电话来电量比较多,所以使用400电话要方便很多。有多种不同的功能,还可以绑定不同手机号码等,日常使用也同样是非常方便的。但是如果是来电高峰期,其实利用400电话的功能,日常操作也同样是很方便的。那么具体要如何解决来电高峰问题呢?

400电话申请后如何解决来电高峰问题?

  绑定相关人员手机号

  完成了400电话申请之后,我们就可以直接利用后台系统来绑定好相关人员的手机号码。可以绑定手机或者是座机号,而且一般都是没有上限限制的,即便是日常话务工作量较大,同样也可以使用到400电话来进行绑定的,这样客服人员足够,自然日常的工作也不会受到影响。而且即便是客服人员离职,也可以删除掉以前的号码,然后绑定好新客服的手机号,这样日常操作也很方便。

  按顺序分配来电

  其实400电话申请很简单,而且400号码也有多种类型的功能,使用起来也同样是很方便的。可以直接设定好按照顺序接听,这样来电即便是数量较多,也可以按照排队的顺序接入,同样所有客服人员工作均等,这样也可以避免电话过于集中的问题产生。

  设定语音菜单和彩铃

  企业如果想要利用400电话来宣传,那么也可以直接设定好企业彩铃,这样可以在等待阶段让用户了解好公司的具体情况。也可以设定好语音菜单功能,这样根据菜单的提示,顾客就可以进入到不同的菜单中,这样后期的联系比较简单,话务工作量也能减少一部分。

  设定语音留言功能

  而且400电话申请是可以直接设定好留言功能的,如果在来电高峰期等待时间较长,那么也可以让来电顾客直接进行语音留言。然后由专人来接听和整合语音信箱的内容,在来电数量较少时,可以直接设定要客服人员回复顾客的电话信息等。

标签:  400号码 

相关阅读


最新资讯

400电话对企业形象有何影响

热门资讯

1010开头的电话是什么

热门标签

产品
400电话
公司
关于我们
公司动态
荣誉资质
联系我们
资讯
常见问题
行业资讯
联系我们
400-8583-888
7*24小时全天候服务
support@tanho.com.cn
微信客服

扫描二维码

天互通信微信
QQ
咨询
微信
咨询