400电话一般都具备哪些功能?

  现在很多具备规模的企业都会选择开通400电话,相对于固定电话或者移动手机电话,400电话的优势非常明显,并且还具备一定的功能,那么企业开通400对于企业有哪些优势,同时400电话具备哪些功能呢?

400电话一般都具备哪些功能?

  1、彩铃

  拨打过400电话的都知道400具备彩铃功能,首先会听到企业的简短介绍然后才是舒缓的音乐,这段时间一般是等待功能,彩铃功能是400电话最基本的功能,这样不仅给客户打电话过程中增加乐趣,同时也不会让客户枯燥的等待,至少沟通的体验是愉快的。

  2、语音导航

  400电话接通后会有导航功能体验,会有根据咨询的相关内容根据语音提示进行按键,不仅节约了客户的时间,同时将不同情况的咨询内容进行分类,按照提示语音就能够找到咨询内容的对接人员,企业在设定的时候根据企业的实际需求找到相应的对应工作人员进行回复,这样企业就能够根据客户的提问更加有针对性的回复客户。

  3、录音、工号、评价功能

  这个是400最基本最常见的功能,很多企业都是通过客户评价来了解客服人员的工作情况,作出相应的工作调整,并且根据客户评价调整企业客服的工作情况。

  4、转接功能

  400电话还具备转接功能,分区间、分时间、顺序接听等相关功能,根据实际情况设计不同的接听方式,这样就能够更好的服务于客户,并且将客户的来电内容进行自动分析,记录相关数据并且自主分析,随时随地查询数据,对于企业的营销和提升服务质量有很大的帮助。

  5、语音信箱

  有400电话的企业也是有工作时间的,一般在非工作时间拨打400 的时候,会有语音提示,客户可以留下联系方式,或者根据语音提示留下相关要咨询的内容,随后有工作人员电话联系解答,这对于企业来说具备信息量全面的优势,至少让客户的体验度提升了,并且也不会流失客户。

  除了以上功能,400电话还具备其他的功能,比如和企业其他的办公软件oa、企业微信等连接,相应的工作软件中的内容都能够在400中体现,400接听内容也会在办公软件中导出来,400电话促进了企业的全面发展,任何性质的企业都能够通过400电话来促进发展。

标签:  开通400电话 

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