400电话都有哪些主要的功能?

  现在申请400电话能够用到多项实用的功能,一个400电话就能够实现多路来电接听、智能转接、通话录音等功能,即保证了电话的性能,又能够根据自己的需要激活对应的功能。下面我们就来看看400电话的主要功能都有哪些。

400电话都有哪些主要的功能?

  1、保存客户信息

  用户在拨打了400电话之后,系统后台就能够自动记录这个客户的相关信息,以及之前的业务往来记录等,并且还能够直接存储在云端,方便快捷的供其他客服人员获取信息,以便以后完成协同工作。同时还能够为将来可能进行合作一些用户信息进行记录,方便数据分析统计,这样后续的推广也会更加的顺利和方便一点。

  2、来电弹出功能

  因为现在很多是直接和手机绑定来接听的,所以使用400电话后,可以设置来电弹屏的功能。这样一来全部客户拨打400电话之后都会显示出这个客户的信息,还有就是过往来电记录等。让客服人员可以在第一时间就了解来电客户的基本信息,从而在接听电话之前就对客户有一定的了解,为提供更好的服务打下基础。

  3、设置问候语

  通过400电话还可以设置来电彩铃,企业可以自定义彩铃的内容,这样当客户在拨打400电话等待接听的时候,就能够听到公司的一些基本信息和产品介绍,这样就可以对公司的产品和服务有一个大概的了解。

  4、一号多线功能

  400电话支持和不同电话号码的绑定,允许同时服务多个客户,也避免了来电客户排队等候时间过长导致体验感不佳。企业可根据实际情况来设置分线的数量,即时接听不同的来电。并且可以节省很多间接成本,性价比也更加有保证。

  5、语音导航功能

  使用400电话还能够使用智能语音导航功能,可以为打进电话的用户提供便捷的来电咨询和引导服务。拨打电话的用户可以根据企业提前设置好的语音导航按键,来选择合适的号码,将相应的电话转移到不同的部门,迅速完成呼叫转移,提高了企业电话接听的效率,更好的提高了工作效率。

  经过以上内容的介绍,大家对400电话的一些基本功能都应该有了比较清楚的了解了吧。当然了,还可以根据自己的需求来选择其他一些个性化的功能,更好的为自己提供服务。

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