400电话功能助力企业更好进行客户管理

  企业申请400电话后,信通网盈将提供不同级别的400电话资费套餐,并为其提供免费的基本功能,包括各种增值功能。企业可以选择自己需要的功能,并在日常工作中合理使用。

400电话功能助力企业更好进行客户管理

  优化客户接待体验:企业欢迎语(rbt)、ivr智能语音导航功能

  当客户打来电话时,在等待转接时,企业可以播放舒缓的音乐,并使用个性化的语音简要介绍公司的服务信息,从而增强客户对企业的信任。然后,引导客户按下相应的按钮,选择所需的服务,包括售前咨询、加盟咨询和售后服务。系统会自动为客户提供相应的服务支持,提高服务效率。

  减少未接来电:语音信箱、挂机功能和未接短信提醒功能

  当客户拨打来电时,如果遇到占线或无应答,系统会提示客户留言或在一段时间后继续等待。如果客户选择不再等待,他们可以点击消息导航按钮并留下联系方式,以便客服能够及时回电。当企业意外错过客户电话时,可以收到挂机或未接来电的即时短信提醒,避免错过任何电话和商机

  提高售后服务水平:通话记录和满意度调查功能

  在客户的呼叫准备结束之前,系统会播放语音提示,要求客户对服务人员进行评估。即使客户对服务人员不满意,他们仍然可以感受到公司良好的服务意识,并及时提供反馈。当客户反馈不佳时,企业可以通过查询后台通话记录,立即监控客服的服务质量;当发生服务纠纷时,企业可以立即查看后台通话记录,及时解决纠纷和投诉。

  简而言之,天翼通信400平台的功能、基础功能和增值功能几乎可以满足企业用户的任何小要求。企业也可以专门与我们沟通他们的需求,我们也支持定制服务。

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