400电话帮助企业打造自己的客服体系

  400电话广泛应用于企业售后服务,成为企业构建自身客户服务体系的有力工具

400电话帮助企业打造自己的客服体系

  400电话之所以被很多企业广泛使用,肯定是有其价值的。对于服务型企业来说,400电话是一个虚拟的号码,可以无限地连接到现有的移动电话号码、固定电话或小灵通。然后,企业可以利用其强大的功能平台设置:忙/无应答转接、呼叫分配、分区/分时接入、全程记录、未接来电提醒、群短信、分支机构统计等,创建一个全面的客户服务系统。

  400电话的分支机构统计功能可以为每个分支机构代理提供呼叫统计。例如,如果导航为:“北京客户请按1;上海客户请按2;深圳客户请按3……”,或者如果一家公司有多个部门:“销售部门请按1,售后服务请按2,财务部门请按3;技术部门请按4……”一段时间后,您可以通过分支机构统计查看1、2、3和4部门的电量。它可以让企业清楚地识别哪个分机接的电话更多,而且400电话号码还具有全国统一号码的特点。因此,无论你的公司面向全国各地的客户,只要他们拨打这个400电话号码,你就可以接到电话。

  400电话的400呼叫中心功能已成为企业建立客户服务系统的有利工具。

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