400电话到底有没有用?
近日,有关企业咨询400电话办理业务越来越多,也有的企业认为办理400电话的用处不大,这是因为对400电话认识太浅,并没有真正使用过400电话。下面我们就来了解一下400电话。
400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
在市场竞争越来越激烈的今天,用户对公司的服务体验变的至关重要,在通讯方面,400电话的优势正好可以提升企业品牌影响力,首先400电话号码全国统一,不会随着企业搬迁而改变,并且还可以实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能。400电话是真正提升了企业品牌形象,是企业信誉和实力的象征,更是企业经营理念的提升。
关于400电话,举一个工作中常见的例子。比如每天要接听大量客户电话的话,它就需要很多专门接通电话的人员,这就造成了人员的浪费与安排不合理的情况存在,有的电话打广告的无法避免,也有的电话是咨询售后的,售前的客服解答不了,那么公司不可能专门安排众多的人来专门接电话,而使用了400电话,就可以多部电话同时接通,能够节省很多时间,这样的话既可以在保证企业业务的前提下又能够保证使用少量的接听人员,并且客户们的问题都能够得到解决,这也是保证一个企业发展壮大的重要因素。
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