400电话大幅度提高客户的满意度
企业只有满足客户需求,提高客户对企业的满意度,才有可能获得盈利,从而使企业得到长足的发展。
所以为了提高客户的满意度,有越来越多的中小企业客户选择了400电话作为提升自身企业形象与服务的一种通讯解决方案。研究表明,企业内部服务质量的高低决定着员工满意度,员工的满意度直接影响到工作的效率和质量,同时也直接影响到客户的满意度,最终反馈会企业的是一种持续盈利的增长额度的大小。
400电话通过自动语音应答,ivr语音导航等功能自动将客户分流,这样大大减少了员工的工作量,只需要直接引入咨询的坐席,或者是投诉建议的坐席即可让客户收到满意的效果,既提高效率的同时也让客户领略专业周到人性的服务,其功能同我们日常拨打的10086功能类似,既有自动接听的语音应答,自助导航,也可以顺利转到人工服务,轻松便捷,亲切高效。
并且,400电话是全国统一的号码,是各大中小企业标识的象征,当然也承载的是服务的象征。
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