联通400电话呼叫转移

  【联通400电话呼叫转移】企业只需要开通“智能来电分配”功能,即可实现400电话呼叫转移。400电话呼叫转移共三种模式:顺序,平均和随机,企业需要根据自身情况来选择转移方式。

  联通400电话呼叫转移

  400电话系统呼叫方式为:顺序、随机、平均,分别说明如下:

  1.“顺序呼叫”顾名思义就是按照顺序来设置呼叫转移的电话,最大三个电话;这个设置的效果就是先呼叫第一个转接电话,当每人接听或者占线的时候,系统会再振铃下一个电话,然后再 到第三个电话;这样做好处就是不会漏掉任何一个电话,适合3个以内客服的公司;缺点就是当转接电话不是通过400系统来电占线造成的,400系统会搜索大约4声左右,才能搜索下一个电话,造成客户等候时间;

  2.“随机呼叫”顾名思义就是按照同时呼叫所有设置的转接电话,最大5个电话;这样做的好处就是只要其中一个电话空闲,空闲电话可以立即收到来电信息,立即接听,客户不会等候;适合专业的客服中心;

  3.“平均呼叫”顾名思义就是针对所有设置转接电话,从第一个电话开始,逐个呼叫所有电话;全部呼叫完毕后,再次重复;这样做好处就是对接听电话的客服工作量进行平均分配;适合大量客服中心。 本文由天互通信400电话提供,转载请注明来源网址。

标签:  联通400电话 

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