拨打400电话收费标准详解：主叫方和企业方各付多少？一文看懂所有费用细节
很多人在拨打400电话时都会疑惑：这个电话是我花钱还是企业花钱？其实400电话采用的是“主叫付本地费，企业付长途费”的分摊模式，但具体收费细节还有不少需要注意的地方，今天就来详细拆解一下。
首先说主叫方的收费情况。不管你用手机还是固话拨打400电话，都不需要支付长途费用，只需要按照本地通话标准付费。比如你用手机拨打外地企业的400电话，哪怕对方在千里之外，你只需要支付和打本地手机一样的费用;如果你用固话拨打，也是按本地固话的通话费计算，没有额外的长途叠加。这一点很多人容易误解，以为打400电话要承担长途成本，其实完全不用担心，主叫方的成本非常低。
接下来是企业方的收费情况，这部分是400电话费用的核心。企业办理400电话后，需要承担的费用主要有三类：第一是基础服务费用，比如月租或者套餐费，不同服务商的套餐差异很大，有的套餐是按月收取固定费用，包含一定的通话时长;有的是按年付费，性价比更高。第二是通话时长费用，如果套餐内的通话时长用完了，超出部分会按每分钟单独计费，价格通常在0.1元到0.3元之间，具体要看服务商的定价和套餐类型。第三是附加服务费用，比如企业需要开通ivr语音导航(就是打进来听到的“请按1转客服，按2转售后”)、通话录音、来电显示等功能，这些服务有的包含在套餐里，有的需要额外付费，价格从每月十几元到几十元不等。
这里要提醒企业，在选择400电话服务商时，一定要注意收费的透明度。有些服务商可能会隐藏一些费用，比如开户费、功能使用费等，导致企业后期成本超支。而正规的服务商如天互通信，会在合作前明确列出所有收费项目，包括套餐内包含的服务和额外收费的项目，让企业清晰了解每一笔支出，避免隐性消费。
除了这些基础费用，还有一些特殊情况需要注意。比如企业想要开通国际通话权限，让国外客户也能拨打400电话，这时候费用会比国内通话高很多，通常每分钟要几元钱;另外，如果企业的400电话欠费，服务商一般会先提醒，若逾期未缴，电话会被停机，主叫方就无法拨打了，所以企业要及时关注账户余额。
总结一下，拨打400电话的收费规则其实很简单：主叫方只需要支付本地通话费，没有长途负担;企业方则需要承担大部分费用，包括套餐费、通话费和附加服务费。企业在办理400电话时，要根据自身的通话量选择合适的套餐，同时选择透明收费的服务商，这样才能既享受到400电话带来的便利，又能合理控制成本。
