东营企业别再丢客户！400电话办理解决客服接通率低与客户流失痛点
上周跟东营一家做建材的老板聊天，他说最近愁得睡不着：客户打过来的电话经常接不通，要么占线要么没人接，半个月丢了三四个大订单。其实不止他，不少东营中小老板都有这困扰：明明产品不差，却因为接电话的小事，把客户推给了竞争对手。
一、客户电话接不通？400电话的智能路由是救星
之前东营有个做餐饮连锁的朋友，门店分散在东城西城，客户打总部电话经常占线，高峰时段接通率才60%。后来办了400电话，设置了智能路由：来电会自动转到空闲的门店客服，要是所有门店都忙，就转到总部的备用坐席。
现在他的客户接通率稳定在92%以上，再也没听到客户抱怨“打不通电话”。对东营的企业来说，不管是做批发还是服务，客户第一时间能找到你，才有可能谈成生意。
二、客户流失的隐形杀手：没记住你的联系方式
我见过不少东营企业，对外留的是业务员手机号或者固定电话，业务员一离职，客户再打电话就找不到人了；固定电话换个办公地点也得换，客户记不住新号码，慢慢就流失了。
400电话是终身不变的号码，不管你换办公地址还是换业务员，客户只要记住这一串数字，随时能找到你。天互通信的客户反馈，不少东营企业用了400电话后，客户复询率提升了30%以上——毕竟，好记的号码，客户下次有需求第一个想到的就是你。
三、别让客服拖后腿：400电话帮你管好服务细节
客户电话接通了，要是客服态度不好、回答不专业，照样会丢单。400电话的来电录音功能就能解决这个问题：每一通电话都能录下来，你没事的时候听听，就能知道客服哪句话说错了，哪个问题答不上来，针对性去培训。
还有IVR导航，客户打过来先按1咨询产品，按2找售后，按3查订单，不用等人工就能解决简单问题，既省了客服时间，也让客户觉得你家很专业。东营一家做机械租赁的企业，用了IVR导航后，客服每天少接20多个重复咨询的电话，能腾出更多时间跟进大订单。
对东营的企业来说，400电话不是什么高大上的“面子工程”，是实实在在帮你抓客户、提服务的工具。别再让接不通电话、记不住号码这些小事，挡住了企业发展的路。早一天办理400电话，早一天把流失的客户抓回来。
