柳州餐饮商家必看：400电话办理真实案例，接通率涨35%留客多2成！
柳州的张老板开了三家连锁螺蛳粉店，一到饭点前台电话就响个不停，经常刚挂一个又进来三个，好多客户打不通直接去了隔壁店。那段时间他愁得每天盯着电话记录，就怕漏掉一个订单。
###高峰接不住客？曾经的张老板愁到掉头发
张老板的店主打堂食+外卖，中午12点到1点、晚上6点到7点是高峰。之前用普通座机，一个人根本接不过来，客户打不通就直接取消订单或者换别家。他试过加接线员，但人工成本涨了，还是赶不上电话量的增长，而且没打通的客户也没法主动联系，只能眼睁睁看着流失。
后来听同行说400电话能解决这个问题，他抱着试试的心态找天互通信办理了一套。没想到用上之后，店里的情况真的变了。
###办了400电话后，这些问题居然都解决了
首先是智能分流功能，张老板设置了语音导航：“咨询堂食请按1，外卖下单请按2，投诉建议请按3”，不同需求的客户自动转到对应的接线员手里，不用再一个个转接，效率一下子提上来了。
还有来电排队和提醒功能，高峰时段客户打进来，会听到“您的来电正在排队，预计等待1分钟”，不会直接占线挂断。接线员忙完手头的，就能看到排队的客户列表，一个个回过去。之前那些打不通就走的客户，现在至少能等到回应。
更贴心的是来电记录功能，所有未接来电都会自动保存，接线员有空的时候可以回拨过去，问问客户有什么需求，很多原本流失的订单就这样被挽回来了。
###实打实的数字：接通率涨35%，复购多了2成
用了三个月，张老板算了笔账：之前电话接通率只有50%，现在涨到了85%，整整提升了35%！通过回拨未接来电，每个月能多挽回200多单外卖，堂食的到店率也涨了18%。
而且400电话还能导出通话数据，张老板发现每天下午5点到6点是外卖咨询的小高峰，于是提前让后厨备料，外卖出餐速度快了15分钟，客户好评多了不少，复购率直接涨了22%。
现在张老板逢人就说，原来400电话不是大企业的专利，像他这样的中小商家，用好了也能靠它留住更多客户。对柳州本地的实体商家来说，客户每一次来电都是生意机会，别让占线的电话，挡住了找上门的订单。
