淮安企业别慌！400电话搞定客服接通率低、客户流失的核心难题
淮安做建材批发的张总最近愁坏了，旺季订单爆增，客服电话响个不停，可一半客户打进来都占线，挂了就再也没回来。这种糟心事，不少淮安企业主都遇见过吧？
###旺季爆单，为啥客户总挂你电话？
淮安的制造企业、商贸公司一到旺季，客服部就像打仗。固定电话就那两三台，客户电话排着队响，接完这个漏了那个，占线音成了家常便饭。我见过淮安一家做小龙虾加工的企业，去年旺季因为接不通电话，硬生生丢了十几个外地经销商的订单。客户打不通，第一反应就是这家企业不靠谱，转头就找了别家。这种损失，说心疼都轻了。
###客户走了再难回，400电话帮你把人留住
其实解决这个问题没那么复杂，试试400电话就行。天互通信的400电话有个智能转接功能，不管多少客户同时打进来，都能自动分配到空闲的客服座席，不会再出现占线的情况。淮安那家小龙虾加工企业今年换了400电话，旺季接通率直接提到了95%以上，客户再也没因为打不通电话走掉。还有来电留存功能，就算当时没接住，系统会自动记录客户号码和来电时间，客服回头就能主动回拨，把要跑的客户拉回来。
###小细节大形象，400电话给企业加分
除了解决接通率的问题，400电话还能给企业加分。淮安开连锁门店的李姐说，之前用普通手机号当客服电话，不少客户以为是诈骗电话，直接挂了。换成400电话之后，客户信任感明显提升，新客户咨询量涨了快两成。而且400电话的语音导航还能自定义，比如“欢迎致电XX企业，咨询产品请按1，售后问题请按2”，客户一进来就知道该怎么操作，不用跟客服掰扯半天，体验感好了，自然愿意跟你做生意。
淮安企业做业务，靠的就是回头客和口碑。别让占线音把客户挡在门外，一个400电话，既能解决客服的燃眉之急，又能给企业塑造成熟专业的形象，何乐而不为呢？
