揭秘泰州租赁企业使用400电话加快订单处理速度真实案例
泰州不少租赁企业的订单转化率，在客户来电这个第一步就卡住了。
客户来电别让前台挨个转
400电话有个智能路由功能，能把客户来电直接分给对应的业务组。比如泰州一家工程机械租赁公司，以前客户打总机，前台得一个一个问：是要租挖掘机、叉车还是路面设备？这么转线，最少耽误一分钟，碰上急着开工的客户，可能等不及就挂了。后来他们用天互通信定制了路由规则，客户打进来，系统会根据来电时间、或者客户按键选择，自动转线。工作日白天转给工程设备业务组，晚上直接转给值班的维修师傅，省去了前台转线的麻烦，客户最近30秒就能和负责人说上话。
漏接的电话，不能光靠事后回拨
400电话能记录所有未接来电的号码和通话轨迹。泰州有家办公设备租赁企业就吃过亏，前台下班后漏接了一个连锁超市的复印机租赁咨询，等第二天回拨过去，客户已经和本地另一家签了合同。这单生意丢得实在可惜。用上400电话后，所有没接到的电话都会自动同步到公司内部业务群，值班人员看到就能马上回拨。就算客户电话打到一半断了线，系统也会自动发条短信过去，告诉客户可以直接回拨这个400号码，或者由系统发起回呼，这样下来，意向客户的线索基本不会漏掉。
别让客户等半小时才拿到报价
400电话的IVR语音导航，可以提前把客户常问的租赁报价、租期规则这些信息录好。泰州一家建材租赁企业，客户经常打电话问脚手架的日租价、押金多少、送不送货，以前每个电话业务员都得重复解释一遍，一天下来口干舌燥，也接不了几个有效电话。设置了IVR导航之后，客户按1就能听到脚手架的基础报价，按2能了解租超过30天有啥优惠，按3才直接转给业务员谈具体细节。业务员不用再反复回答那些基础问题，一天能多处理十来个有效咨询，处理订单的速度快了一半。
把这些细节做好，泰州这些租赁企业把订单处理的节奏提上来了，客户也觉得服务更利索。
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