香格里拉企业400电话智能路由功能有哪些实用优势？
开民宿的朋友前阵子吐槽，暑假旺季每天接几十通咨询电话，有时候前台忙不过来，客人打两次占线直接就订别家了，半个月漏了快30单，心疼得不行。
###旺季接不过来？自动分配不占线
做文旅、餐饮的老板应该都懂，一到旅游旺季或者节假日，咨询电话直接炸线，前台两个手机接都接不过来。智能路由最实用的点就在这，它会自动识别当前哪个客服空闲，直接把电话转过去，不会出现一个电话还没挂，下一个又打进来占线的情况。
我之前帮本地一家藏装租赁店算过，没装400电话之前，旺季每天至少漏接15个咨询，用了带智能路由的400之后，漏接率直接降到了1%都不到，每月多赚的钱够付两个兼职的工资。
###不同咨询精准对接，不用来回转
很多人应该都遇到过这种情况：打商家电话问订房，接电话的是负责路线的，要等他转去客房部，等个两三分钟，耐心早就磨没了。
智能路由可以提前设置按键分流，比如按1是订房咨询，按2是路线规划，按3是售后问题，客人一按键直接转到对应的负责人手里，不用来回转接。就拿本地做旅拍的店来说，之前客人投诉最多的就是“转半天找不到人”，改了400的分流规则之后，这部分投诉直接就没了，好评率涨了快10个点。
###特殊时段也能接住客源
香格里拉做民宿的大多是24小时接单，不少客人会在深夜临时订房，之前很多老板要么专门请人值夜班，要么就直接错过订单。
智能路由可以设置时段转接规则，比如白天转到前台的固定电话，晚上10点之后自动转到老板或者值班人员的手机上，不用专门留人守着前台，也不会漏了深夜的订单。之前和天互通信的运营聊过，不少香格里拉本地民宿靠这个功能，每月多接十多笔深夜订单，算下来也是不小的收入。
其实400电话不是什么大企业才用的东西，选对适配自己的功能，真的能帮中小商家解决不少实际问题，别让接电话这点小事，挡住了送上门的生意。
