开400电话解决企业客服成本高、排队溢出难题
前阵子跟开家居门店的陈总吃饭，他说去年大促的时候碰到个头疼事。活动当天咨询量翻了三倍，客服全忙到飞起还是接不过来，好多客户打不通电话直接去了隔壁店，算了算至少丢了十几万的单，这两个月招客服涨了工资，成本上去了，但闲的时候人又没事干，怎么算都不划算。
###客服成本越涨越高，钱花了还不一定见效
现在做实体也好做线上也好，客服成本真的是大头。招新人要培训好几个月才能上手，熟手工资越来越高，离职率还不低。更头疼的是咨询量波动大，做活动、饭点、节假日的时候电话炸锅，平时又没那么多活，人招多了浪费，招少了不够用，好多企业卡在这两难。
###400电话能帮你省不少人力成本
其实不用纠结招人多少，开个400电话就能解决大半问题。自带的智能导航，那些问地址、问营业时间、问售后流程的常见问题，直接设置自动回复就行，不用人工挨个接，能省下来至少三成的人工精力。剩下的复杂问题再转人工，客服不用重复回答同样的问题，效率高了，自然不需要那么多人手。之前接触过天互通信的400电话方案，不少中小客户用了之后，客服团队少招两个人都能应付过来，成本直接降了一大块。
###排队溢出的老问题，再也不用头疼
之前好多企业最怕的就是咨询高峰电话占线，客户打不进来直接流失，也就是大家说的排队溢出。400电话支持多线同时接入，哪怕十几个人同时打进来也不会占线，还能设置来电队列，客户等着的时候还能放个品牌宣传音，不会觉得被冷落。就算真的忙不过来，还有漏接提醒，忙完第一时间回过去就行，不会把客户推给竞品。
其实开400电话真的不是什么大企业的专属配置，中小公司用起来，反而能用很小的成本，把服务体验提上来，跟同行拉开差距。这笔账怎么算都划算。
