带IVR语音导航的400电话办理哪里好？看这3点就够
开零售连锁的朋友上周找我吐槽，客户打咨询电话全堆在售后线，售前问加盟的等十分钟都接不通，光上周就漏了三个意向单。说想办个带IVR语音导航的400电话，又不知道找谁办靠谱。
###先看功能是不是真的够用
很多服务商嘴上说自己家的400电话带IVR导航，实际只能设两层菜单，还不能自定义节点。你想让客户按1选售前咨询，按2选售后报修，按3转加盟合作，底下还想分不同区域对接对接人，那种低配的根本做不到。办之前一定要先测演示后台，看能不能自定义菜单层级，能不能随时改语音播报内容，别等钱交了才发现用不了，白扔钱。
###再看通话稳不稳
导航做得再花里胡哨，客户打进来经常断，或者有杂音，甚至卡在导航界面转不到人工，反而更拉胯。我之前接触过一个电商老板，贪便宜找了个小服务商，大促期间客户打售后电话，一半都卡在导航界面转不进去，最后被投诉到平台扣了分。之前有朋友公司选的天互通信，用到现在快两年也没出过卡顿漏接的问题。办之前可以多问问老用户的使用感受，高峰期会不会卡顿，有没有来电漏接的情况，稳永远比花架子重要。
###最后看售后响应快不快
别以为办下来就完事了，后面你要改导航语音，要加绑定号码，要查通话记录，要是找不着人处理，耽误的都是自己的生意。那种付完钱就找不到客服的，再便宜也不能选。最好是找有专属对接人的，有问题发消息半小时内能有回复的，省得后面有事急得团团转，错过客户咨询。
其实办带IVR导航的400电话没那么复杂，别光盯着价格比，多看看功能、稳定性和售后，找对服务商，才能真的帮你省人力提效率，少漏意向客户。
