大连旅游与服装行业400电话办理差异及选择建议
前阵子碰着两个大连本地的老板,一个做海岛民宿,一个做女装批发生意,凑一块都在问400电话办理的事。我当时就笑,你们俩行业差这么多,办400的需求根本不是一回事啊。

###旅游行业办400,优先盯紧呼入承载能力
做旅游的都懂,旺季一来咨询电话直接炸,订房的、问路线的、投诉退单的都挤到一个号里,前台接不过来就直接漏单。去年有个冰峪沟的民宿老板,五一期间漏了二十多个订房电话,亏了小两万。
所以旅游行业办400,首先要呼入分流的功能,提前录好语音导航,订房按1,问路按2,售后按3,直接转到对应负责人手里,哪怕同时十几通电话打进来,也不会占线漏接,省了好多招人接电话的成本。
###服装行业办400,核心要通话溯源功能
做服装批发的客户散,全国各地的拿货商、终端客户都有,经常遇到拿货量对不上、退换货说不清的事。之前有个做韩系女装的老板,之前客户说发的货少了两件,没证据只能自己赔,吃了好多次哑巴亏。
办了400之后每通通话都能存下来,后续有纠纷直接调记录,省心太多。而且做加盟连锁的服装品牌,把400号码印在吊牌、包装袋上,客户看着也觉得是正规大牌子,信任感一下就上来了,回头客都多了不少。
###选号其实也有行业小讲究
别光顾着挑靓号,适合自己的才好用。旅游行业选号尽量挑好记的,比如带两个8、或者尾号和旅游相关的谐音,客户玩过一次觉得好,下次想订房张嘴就能报出号码,省了好多宣传功夫。
服装行业可以选和自己品牌手机号尾号一样的,或者和品牌创立日期相关的,老客户一看就眼熟。要是拿不准选啥号合适,可以找有经验的服务商问,天互通信就给不少大连本地企业出过选号方案,贴合行业还实用。
其实办400真的没那么复杂,先捋清楚自己行业最需要啥功能,再对应着挑,花不了多少功夫,就能给客户体验提一大截。
