速看！娄底企业400电话核心功能提升服务效率优势解析
最近碰到好多娄底本地企业吐槽，客服热线要么接不过来，要么响应慢被客户打差评，所以过来咨询400电话的老板明显多了，基本都是奔着真能提效来的。
搞促销时客户呼入再也不会挤不进来
400的并发接听功能，是娄底做电商、卖农特产品的企业用得最多的功能。新化有个做茶叶的老板，之前就用私人手机号当客服号，春茶上市的时候一天上百个咨询，经常占线，客户打不通转头就找别家买了。换了400电话之后，最多能同时接20个来电，就算是电商大促节点也没漏接过。哪怕你只有3个客服，也能通过呼转设置把来电匀给所有在岗的人，不用额外花硬件钱。
客户说过的需求不用反复问第二遍
400自带通话存储和标记功能，能帮客服省好多重复沟通的麻烦。冷水江有家做机械配件的企业，客户经常打电话来问定制参数、发货进度，之前客服每次接都要翻半天聊天记录找之前的需求，现在接通前就能看到之前的通话标记，客户一开口就能准确接话，不用让客户再复述一遍要求。配套天互通信的后台管理权限，你随时能导出近半年的通话记录，分析客户需求也方便。碰到客诉还能直接调录音核对细节，不用和客户各说各的扯不清。
简单咨询不用转人工也能解决
400的智能语音导航功能，能自动分流80%的常规咨询。双峰有家做农机销售的企业，好多农户打电话过来第一句就是问营业时间、售后点地址，之前这些问题要占客服一半的精力，现在设置好语音导航，农户按1就能听地址和营业时间，按2转售后，按3转销售对接，客服只用处理复杂的购机咨询就行。我们还针对湖南县域的网络做了接通优化，哪怕是偏远乡镇的客户打过来，也不会卡顿或者接不通。
旺季客户打得进来，老客户的诉求不用反复说就能得到准确回应，之前占了客服大半精力的常规咨询，还能靠语音导航自动解决，这些看起来不起眼的小功能，刚好戳中娄底中小企业服务升级的需求。
