乐陵企业怎么用400电话降客服成本减少客户流失
前阵子跟乐陵做枣制品的王总聊天，他说最近愁得慌，招两个客服工资加起来快八千，还总有下班时段的咨询接不到，客户转头就找同行，算下来每个月凭空丢不少单。
不用多招人，就能覆盖全时段咨询
很多乐陵本地的中小微企业，本来营收规模就不算大，专门养客服团队压力真的不小。而且客服大多是朝九晚六上班，下了班、周末还有节假日的咨询，基本都接不到。用400电话就不用有这个顾虑，一个号码可以绑定好几个员工的手机号，上班的时候转前台客服，下班了直接转接到值班的销售或者负责人手机上，不用专门招晚班客服，一年光人力成本就能省好几万。而且外地客户打400电话不用掏长途费，愿意主动咨询的人也会变多。
漏接的咨询能补回来，客户不白白跑掉
平时大家难免有占线、手机没信号、忙起来没顾上接电话的时候，以前客户打一次没人接，大概率就转头找别家了。400电话有漏接提醒功能，谁没接到、什么时候打的都有记录，你看到了回拨过去，客户感受到被重视，成单的概率也高。我们当时给不少乐陵本地企业对接的天互通信的400电话，后台操作也简单，没什么学习成本，老板自己就能调转接规则。而且所有通话都有记录，后续跟进的时候也能知道之前客户问了啥，不用反复跟客户核对，体验好很多。
对外统一号码，客户想找你不会找不到
很多企业之前对外留的都是老板、销售的个人手机号，换员工、换手机号的时候，老客户想找都找不到，直接就流失了。400号码是固定的，印在产品包装、宣传册、门店招牌上，用个十几年都不用换，客户想复购、想咨询，随时都能找到你。而且客户一看是400开头的官方号码，也会觉得企业更正规，信任感上来了，成单的概率自然也更高。
其实现在市场竞争这么大，省下来的人力成本、挽回来的流失客户，都是实实在在的利润。不起眼的小工具用对了，真的能帮企业省不少心。
