廊坊企业400电话使用与系统集成常见问题解答，一文看懂
你家公司办的400电话，估计大半功能都没真正用上。廊坊本地不少做生产制造、跨境商贸的老板，当初办400就只当个统一咨询入口用，真碰到操作问题或者要对接系统，都不知道该找谁。
坐席人员变动根本不用跑线下提交资料
400电话改坐席真的比很多老板想的简单太多。我之前接触过廊坊一家做五金出口的公司，销售岗流动性大，之前换个接热线的人，还要抱着公章跑服务商网点交材料，前后得等两三天才生效，中间漏接了好几个客户咨询。用天互通信的多权限分级管理功能就没这麻烦，直接给客服主管开个操作权限就行，不用每次改个设置都找老板要账号。只要是正规渠道办的400电话，都有独立的企业管理后台，不管是增删坐席还是换绑定号码，操作完立马生效。
对接企业CRM系统没你想的复杂
现在不少企业都有需求要把400电话和现有办公系统打通，操作真的不难。之前有个廊坊做电商的客户，以前总被客户吐槽效率低：客户打400问售后，客服还要反复问订单号、之前有没有反馈过问题，翻半天才能找到记录。对接完CRM系统就不一样了，客户用预留的手机号打进来，后台自动弹出所有历史订单、咨询记录，客服张嘴就能叫出客户姓，也知道对方之前买过啥，体验感一下就上去了。整个对接最快半天就能搞定，不用换原来的400号，也完全不影响正常接客户电话。
高峰期进线占线的问题其实很好解决
很多企业都不知道400电话还能设高峰期进线分流。廊坊有家做全屋定制的公司，之前每次搞线下团购或者直播活动，进线量是平时的三四倍，好多客户打不通电话，转头就找同行下单了。现在只要提前在后台设好分层语音导航，问售后的直接转售后组，问加盟的转招商线，要是还忙就自动转到备用的销售手机号，根本不会出现全占线的情况。设溢出坐席和分层导航几乎花不了什么钱，漏接率直接降到之前的十分之一不到。
你看，平时改坐席直接在后台操作就行，完全不耽误接电话；要对接办公系统也不用换号，不影响正常业务；搞活动前提前设好分流规则，也不怕漏接客户。400电话真用对了，客户对你家的第一印象绝对差不了。
