汕尾企业申请400电话解决客服人力成本高痛点
前阵子跟汕尾做海产批发生意的陈总喝茶，他最近愁得不行。三个客服轮班接咨询，每个月工资加起来快两万，还经常漏接外地客户的询价电话，上个月就丢了三个十几万的大单。
###客服成本高，大多是效率拖了后腿
其实不止陈总，汕尾好多做实体、做批发的老板都有这个问题。要么是咨询扎堆的时候客服接不过来，客户等不及直接挂了找别家；要么是闲的时候客服坐那刷手机，工资还得照发。再加上好多客户翻来覆去问的都是“你们发货到深圳要多久”“起订量是多少”这类重复问题，客服一天光回答这些都累得够呛，根本没精力跟进高意向的客户，钱花了没产出，换谁都心疼。
###400电话是怎么帮你省成本的？
真的别觉得400电话是大公司才用的东西，对中小企来说，它省起人力成本来真的香。首先自带语音导航，常见的发货时间、地址、基础报价这类问题，提前录好语音，客户打进来自己就能查，根本不用人工接。还有来电智能分流，咨询多的时候自动把电话转到空闲的客服那里，不会占线，也不用养一堆备用客服撑着高峰期，原先三四个人的活，现在两个人就能搞定。漏接的电话系统还会自动存下来，客服闲了回过去就行，不会平白丢单。我之前接触过汕尾一家做预制菜的企业，找天互通信办了400电话之后，客服岗直接减了2个人，一年省下来十几万的人力成本。
###省成本的同时，还能提转化
而且400电话可不是只能省钱，它还能帮你多赚钱。客户打进来不用听忙音，常见问题几秒就能得到答复，等待时间短了，对你的印象自然好，成单率也会跟着涨。再加上400是全国统一的号码，外地客户看了也觉得你企业正规，愿意跟你合作，不像留个私人手机号，客户总觉得是小作坊，连砍价都要多砍两成，更别说下大额订单了。
现在做企业本来就不容易，能省下来的成本都是纯利。申请个400电话花不了多少钱，还能顺便把客服效率提上去，怎么算都是稳赚的买卖。
