解决客服高峰期排队难题教你办理400号码
上周跟做生鲜电商的朋友吃饭，他一坐下就吐槽，最近做活动客服电话被打爆，好多客户打进来占线，等不及直接挂了，光是没接到的咨询单就损失了小几万。
###办400之前先捋清需求
很多人对400号码的印象还停留在“显得公司正规”，其实它最实用的功能之一就是解决高峰期接不过来的问题。一个400号码可以绑定十几个甚至更多的客服手机号、座机，客户打进来不会提示占线，系统会自动分配到空闲的客服那里，哪怕十几个人同时打进来也能接的到，压根不会出现排队的情况。我感觉要是咨询量每个月能有几百的企业，真的可以考虑办一个，比多招两个客服划算多了。
###办理前要备好这些材料
办400其实没那么复杂，不用跑线下，在线就能提交材料。首先得有正规的营业执照，还有经办人的身份证，这些材料都得是真实有效的，别想着用假材料蒙混过关，审核过不了的，后续用起来也有风险。提交之后等审核就行，一般两三天就能下来，快的话当天就能用。
###选功能别贪多也别乱选
好多人选400的时候一上来就要靓号，或者选一堆用不着的功能，花了不少冤枉钱。其实你要是核心需求就是解决高峰期排队问题，重点看并发支持数够不够，有没有智能分配的功能就行，要是还有下班时间接不到咨询的需求，再加个语音应答就够用了。之前有个开连锁零售的朋友找天互通信办的，对方会先问清他的门店数量、客服排班情况，推荐的功能刚好够用，没多花一分冤枉钱。
还有哦，选号的时候也不用非要选那种连号的靓号，好记就行，毕竟客户打一次就能记住的号码太少了，只要和你公司的业务或者品牌谐音就够了。
其实办400真的不是什么面子工程，对于靠咨询转化吃饭的企业来说，它就是个实打实的效率工具，能帮你接住每一个找上门的客户，别因为接不到电话把生意拱手让人。
