霍尔果斯400电话轻松解决客服高峰排队溢出难题
霍尔果斯做边贸、文旅的老板应该都有这感受，一到旅游旺季或者中亚展会期，咨询电话能爆线，好多客户打不进来直接走了，白瞎了好多意向单。
###忙起来半分钟涌10个电话，客服真扛不住
前阵子跟个做坚果边贸的老板聊天，他说上个月参加跨境选品会，留了三个座机号还是不够用，后台统计有近三成的咨询电话没接通，后来回访才知道好多客户转头找了别家，算下来亏了小几十万。
好多企业现在还是用普通固话，一次只能接一个，高峰时段占线是常事，客户等个半分钟没接通，大概率就没耐心了。尤其是做跨境生意的，客商本来沟通成本就高，一次打不通，可能就再也不会联系你了。
###400电话的溢出机制，刚好踩中这个痛点
其实400电话早就有应对高峰的设置，最多可以绑定几十部手机或者固话，默认先接的号码占线了，会自动转去下一个空闲的号码，就算所有坐席都满了，还能开启溢出转接，临时转去行政或者销售的手机兜底，保证每一通来电都能有人接。
就算真的赶上所有接线的人都在忙，漏接了电话也没关系，后台也会存下来电记录，客服闲下来就能挨个回拨，根本不会丢单。我感觉这点真的很贴心，毕竟很多跨境客户打来的时间不一定是咱们的常规工作时段，有记录兜底就踏实多了。
###适配本地企业需求，配置起来一点不麻烦
很多老板担心400的功能多，自己不会调，其实根本不用操心，天互通信给本地不少企业做过定制配置，会根据你家的业务淡旺季、接线时段设置对应的转接规则，旺季多开几个备用坐席，淡季关掉就行，操作都很简单，教一次就能自己上手。
也不用担心额外增加太多成本，都是根据实际使用的功能来算的，比多招两个临时客服划算多了。
做企业的，每通打进来的电话都是潜在的生意，别让排队占线把客户挡在门外，有这方面困扰的老板，真可以试试400电话的相关功能。
