干货：丽江汽车行业企业400电话提升接通率成功案例分享
丽江做汽车销售、汽修、租车的老板们肯定都有同感：一到暑期、国庆这种旅游旺季，店里咨询电话的接通率跌得离谱。客户打不通转头就找别家，平白亏了好多营收。
旺季漏接的咨询，转头就进了竞品的口袋
400电话的多线并发功能，刚好能解决汽车门店旺季进线占线的麻烦。丽江本地有个租车行，之前留的就是两个前台固定电话，去年暑期自驾游客暴增，一天能有二十多个电话打不进来，要么占线要么赶上前台忙没人接，光这部分损失算下来，旺季两三个月就能亏掉大几万的营收。换了支持十几路通话同时接入的400电话之后，就算前台、销售、售后都在接电话，还能自动转接到备用的值班手机上，再也不会出现占线打不通的情况。
转错线的糟心事，直接省了好多扯皮功夫
400电话带的智能IVR导航，能直接把不同需求的客户转到对应负责的人手上。比如打进来问新车优惠的直接转销售，问事故理赔、保养预约的转售后，问道路救援的24小时直接转值班的救援专员。丽江有个二手车行之前用普通固话，每周光客户投诉转错线的事就有七八起，客户得反复说三四遍自己的需求，体验糟得不行。搭配上天互通信提供的区域接通率优化服务，丽江本地手机号打进来的接通速度比之前快了近两秒，几乎没有跨区域进线卡顿的情况，客户转错线的概率直接降到几乎为零。
漏记的客户线索，不用再拍脑袋回忆
400电话还有通话自动留存功能，能帮汽车门店把所有进线的客户信息都存下来。比如客户打过来问试驾，当时销售忙没来得及留联系方式，后面调通话记录就能直接回拨过去；还有客户之前反馈的售后问题，当时说过的故障情况不用再反复核对，直接调录音就能知道之前的沟通内容，不会出现前后接待口径不一的情况。丽江有个4S店用了之后，销售的线索跟进率提了三成多，不少当时没成交的客户，后续跟进之后都成了到店客户。
多线并发接得住所有旺季进线不占线，智能导航把不同需求的客户直接送到对应负责人手上，通话留存帮你把每一条漏记的线索都找回来。做汽车相关业务的门店，把这些细节做扎实了，客户留存和营收增长都是自然而然的事。
