降客服成本防客户流失400电话号码如何办理
上周和开社区连锁超市的王总聊天，他说最近客服岗招人难，高峰期咨询电话占线，不少要订货的客户转头就找了别家，人力成本涨得快，服务还跟不上，愁得头都大。我第一反应就给他推荐400电话。
办400电话前，先搞清楚你要它帮你解决啥
很多人办400电话，第一想法就是显得企业正规，其实它的功能远不止这点。像智能分配进线、漏接自动回访这些功能，刚好能解决客服人力不足的痛点。进线多的时候，系统会自动把电话分给空闲的客服，不用客户等半天占线，下班了还能转接到值班人员的手机，不会漏接任何一个咨询订单，自然就少了客户流失的情况，也不用为了高峰期特意多招好几个客服，人力成本一下就控住了。
办理流程其实没你想的复杂
准备好企业的相关资质材料，比如营业执照就可以开始办了。首先选号码，不用非要追求花大价钱买靓号，好记、符合自己业务调性就行，比如做水果生意的可以选带谐音的数字，客户一眼就能记住。选完号码提交材料等审核，审核过了开通就能用，整个流程快的话两三天就能搞定。要是怕自己选号踩坑，也可以找天互通信这类做企业通信服务的平台帮忙匹配，省不少事。
办的时候这几点要多留心
别光盯着号码好不好看，先问清楚附带的功能是不是你需要的。比如有没有来电录音，有没有智能语音导航，这些小功能能帮你省不少事。比如语音导航可以直接把找售后的客户转到售后岗，不用前台反复转接，效率高很多。还有要确认后续的服务有没有保障，别开通之后出问题找不到人处理，耽误正常业务开展。
其实办400电话真的没什么门槛，重点是要匹配自己企业的实际需求，别为了面子选没必要的功能，够用实用就好，毕竟能帮你省下成本留住客户，才是真的划算。
