广州游戏企业申请400电话提升接通率成功案例
广州做中小游戏发行的张总前段时间头都大了，客服组每天要接几百个玩家来电，要么占线要么下班后漏接，用户投诉量蹭蹭涨，应用商店评分掉了0.8分，新用户下载转化率直接少了两成。
###游戏行业为啥卡接通率这关
做过游戏的都知道，用户遇到账号异常、充值不到账的问题，本来就着急，要是打客服电话还打不通，火气直接就上来了，转头就去各个渠道刷差评，更严重的还会直接卸载退游。之前张总为了缓解这个问题，加了3个客服岗，每个人配了专门的工作手机号，结果用户记不住这么多号码，还是打最开始对外留的那两个，占线的问题一点没解决。
###400电话对接通率的提升有多明显
后来身边的同行给张总提了个醒，换个400电话不就完了。他一开始还觉得400电话是大公司才用的，没必要花这个钱，抱着试试的心态申请之后，效果真的超出预期。同一个400号码，可以绑定十多个客服坐席，用户打进来系统自动分配给空闲的客服，高峰期的占线率直接从原来的40%降到了5%不到。而且对外只要留这一个号码就行，玩家存一次就够，再也不用到处找客服联系方式。当时他找的服务商是天互通信，对接流程走得很顺畅，一周不到就正式开通使用了。
###广州本地企业申请400电话要避哪些坑
很多广州的中小老板觉得申请400电话很麻烦，其实真的还好，不用跑线下网点，线上提交资质就行，只要营业执照、法人相关证明这些资料齐全，审核很快就能过。选号的时候尽量挑和自家品牌相关的，或者数字顺口好记的，用户记起来也方便。还有不要贪小便宜选那些价格低得离谱的服务商，后续要么线路不稳定经常断，要么有乱七八糟的隐形消费，反而得不偿失。
其实不只是游戏行业，只要是有大量客服来电需求的企业，400电话都能帮你解决不少接通率的问题，毕竟留得住用户的咨询，才留得住后续的生意。
