400电话是怎么转接的

  【400电话是怎么转接的】其实400电话最核心的功能就是遇忙转接,防止电话占线,保证不会漏接电话,所以企业在有一定话务量的情况下都会办理400电话,所以需要400电话的转接,以下是关于400电话转接的介绍:

  400电话是怎么转接的

  首先一个400号码下面会绑定若干部真实固话或者手机(也有接入交换机的),当有人拨打这个400号码的时候,系统会负责把来电转接到400下面的绑定电话上,并实现通话:

  1、顺序呼转:来电的时候先振铃第一部设置电话,如果第一部电话正忙或无人接听,再振铃第二部,以此类推

  2、随机呼转:来电的时候随机抽取一部空闲的电话接通

  3、选择呼转:来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按1,客服部请按2等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的电话上,缺点是一个按键只能对应一部电话

  4、企业总机:来电时,系统播放欢迎导航词(如财务室请按分机号101,客服部请按分机号8001、8002等),主叫方按键之后,来电被接通到设置好的若干部电话上,并进行顺序呼转,优点是每个分机号对应的是多部电话

  5、主叫识别:实现分区域转接,比如上海的来电转接到若干部电话上,北京的来电转到其他的电话上。

标签:  400号码 

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