400电话功能的特点

  部分企业对400电话有一种误解,认为400电话只是一个号码,没有实际的功能,其实400电话不只是一个单纯的全国统一号码,更有强大的辅助功能,拥有400电话,就相当于拥有一个小型的呼叫中心系统,下面我们就来简单了解一些400电话功能特点。

  400电话功能的特点

  1、企业彩铃:400电话企业彩铃的功能可以根据企业不同,进行个性化设置,可以设置为企业介绍、产品介绍、业务介绍等,设置完成后,客户拨打400电话,将会伴随着优美的音乐,听到企业介绍,可以为企业起到品牌宣传的作用。

  2、语音导航:当企业部门较多、产品较多时,就可以在400点上设置语音导航,让客户跟进按键来选择对应的问题咨询,这样极大的提升企业内部的工作效率,把一个的部门的分工做到最细致化。

  3、通话录音:每一个客户拨打400电话,所产生的通话内容,400电话都会自动记录,企业管理者可在后天随时查看,通过这些来了解企业员工的工作态度,方便企业管理。

  4、留言功能:企业可能会应该放假或者其他的特殊原因,无法接通客户的来电,那么系统会自动的提示客户进行留言,客户留言之后,400电话后台会将这些信息进行储存并且告知企业,之后企业在进行回拨,这样可以帮助企业减少客户的流失率。

  5、评价功能:当客户通话结束之后,系统会通过语音的形式提醒客户为企业客服进行评价,客户可根据客服的服务质量进行相应的评分,而这些评分会自动的显示在后台,企业管理者可通过后台清晰的了解每个企业客服的工作态度。

  除了以上介绍的400电话功能外,还有更多的实用功能,400电话是现在每个企业快速发展的必备通讯工具,如需办理400电话,可以致电我们客服服务热线咨询,我们将有专业的客户经理为您提供一对一的专业服务,协助您快速办理400电话,并为您提供更有保障的售后服务。

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