400电话的功能介绍

  【400电话的功能介绍】400电话仅仅是一个号码,实则不然,400电话强大的增值功能,才是解决企业通信与运营管理实际问题的关键,能为企业带来更多业务发展可能,400电话的功能很多,要根据企业情况选择。

  400电话的功能介绍

  实用400电话的功能介绍:

  一、企业欢迎词(彩铃):是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感。定制企业个性语音企业用户只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。

  二、一号多线:400电话特有的功能,一个400号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入,系统自动选择空闲线路接入,再也不会丢失任何一个商机。

  三、通话录音:系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。

  四、ivr智能语音导航:在客户拨打企业400电话时,会听到如“您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,**请按2,**请按3...”的提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。ivr语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。

  五、来电分析报告:自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析。

  六、挂机及漏接短信提醒

  挂机短信提醒:当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。

  漏接短信提醒:当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下,系统针对未接来电,自动发送一段设置好的短信到400电话终端,帮助企业及时对未接来电进行回访,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。 本文由天互通信400电话提供,转载请注明来源网址。

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