金融行业对400电话的运用

  现在金融业内部的竞争日趋白热化,想要吸引更多的资金涌入那么必然需要有良好的服务,四大金融业中银行业率先尝试融入现代先进的400电话呼叫中心模式,建立起400电话呼叫中心系统,逐步实现为国内的客户提供细致周到的金融服务。

  金融行业对400电话的运用

  400电话呼叫中心的的基础来源于利用智能互联网技术实现与400电话系统的无缝对接,无论是银行、保险、证券、还是基金都可以轻松实现全国范围内的接入功能,瞬间实现以行业呼叫中心为载体的金融业服务业务的灵活、广泛、快速开展。

  基于金融行业的一些特性,400电话将突破传统行业之于企业提供的服务,必须针对金融行业的特性制定一整套的完整解决方案,来满足金融行业客户受众群体的特殊需求,体现一种客户至上的商业理念。

  400电话呼叫中心变成为这一整套系统的核心,我们以银行业为例,电话银行系统业务是完全自动的,可能很多客户在日常生活中拨打5位数的客服电话的时候已经亲身感觉到了,系统完全是自动开启语音提示功能,在自动服务和人工服务之间灵活选择,轻松实现:帐务查询、转帐业务、挂失业务、信息服务、意见箱、业务信息、修改密码等业务的办理。

  其实这样的方式已经通过银行业推广到金融行业的其他分支,例如证券:同样可以轻松搞定储蓄帐户和证券帐户之间实时资金转帐、证券买卖委托、撤单、挂失等交易;实时行情、证券托管资料、资金余额、历史成交、买卖委托的查询;提供价格告警和交易结果的即时通知等。

  400呼叫中心的广泛运用成就了金融行业快速高效专业的行业品质,但是多元化的金融业的不断创新发展,必然将推动400电话的不断升级,以满足时下金融业客户进行快速商务往来的时效性的多元化需求。专业铸就品质,我们以专家的视角来剖析400电话呼叫中心的解决方案。本次邀请到国内专业的中小企业量身定制全球电话解决方案的供应商、国内最大的专业国际本地化通讯方案专家傲天全球企业热线电话中心多年来国际化专业水准缔造国内大中小企业的400呼叫中心解决方案,打造中国400电话第一品牌。

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