电子商务和400电话

  相较于商场,电子商务平台购物的优点在于,不需要消费者花费大量的时间在走路和挑选上面,只需要轻轻一点鼠标,就可以轻轻松松的完成购物,而且还会送货上门。不过电子商务购物平台有一个缺点,那就是在还没有引进400电话人工服务的时候,只能通过qq来跟客户完成交流,因为一般在节假日的时候,网购的人比较多,客服只能通过打字来跟客户交流。浪费大量的时间不说,很多的客户在长时间呼叫客服而没有回应的时候,通常都会选择放弃这个产品。

  电子商务和400电话

  o2o即online to offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。

  其实o2o模式最早是在团购网站兴起,拉手,美团等团购网站兴起了申请400电话的热潮,400电话可以帮助o2o企业带来更直接的客户来源,400电话的成本更低,更容易带来更多o2o客户的来源。

  可是有了400电话服务就不同了,因为全国的客户服务部用相同的联系方式,而且人工一对一交流,可以更加方便的帮助客户解决疑问。

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