功能多的400电话就好么?如何了解400电话的接听情况

  400电话如雨后春笋般出现,许多企业在选择的时候也是非常的踌躇,不知道如何选择400电话,更不知道选择过程中需要注意哪些问题。

  功能多的400电话就好么?如何了解400电话的接听情况

  1:不同企业对系统要求不同

  现在400电话的功能很多,有的企业主喜欢400电话功能比较多,但并不是所有的功能都能用到,所以企业在选择的时候一定要看这个400呼叫系统到底是有哪些适合企业。

  企业之所以用400,有的是为了进行接听工作,有的是为了做售前售后指导,选择功能的时候不要只是看了一些功能花里胡哨的,就觉得这个400呼叫系统好,这是不可行的因为400电话不仅仅在于功能多,还在于功能的质量,这样的话才能够达到一个比较好的接听效果,也才是一套值得企业选择的电销系统

  2:尝试不同的系统功能

  400呼叫系统领域发展的非常迅速,这是适应市场需求的一种智能系统能降低企业的人工成本,实现精准营销,精准接听。企业用了400电话之后,可以调整功能!不建议大家每年都使用一套系统,现在大家可以用一年之后进行 更换,不断的尝试400电话的不同功能,这样才能找到最好的400呼叫系统功能。

  3:了解400电话的情况

  一般很多企业选择400电话功能,都是看接听速度怎么样,转接效率怎么样等等,还有一些专门做电销的,会计算转化率,但是400呼叫系统转化率非常难以计算,因为基本上如今的系统都是和人工客服相配合使用的有的时候在进行客户营销的过程中,400电话可以进行自动拨号、自动识别,对客户的情况进行甄别,但并不是所有的问题都能够全部解决,所以这个转化率的问题只能在工作过程中进行计算

  譬如400呼叫系统打了500通电话,那么其中四百通电话都接通了,并且达成了100个转化,那么这个转化率就是20%。

  所以在计算的过程中可以试听400呼叫系统,然后去计算一下它最终的转化率如何,这种计算方式是比较科学合理的。不过绝大多数的企业都不是用400做电销,主要是做售后服务,所以对于企业来说,也不见得非要去衡量它的转化情况,更重要的还是看它的通话质量,接听能力等等,这些才是最重要的。

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