400电话办理对企业很重要吗?它的特点是什么?

  企业在为用户提供售后服务的过程中,需要让用户通过恰当的方式联系到企业,有必要提供一个电话号码,大部分企业都会选择400电话办理,这是因为,400电话本身具有一些优点和特点,特别适合企业作为售后服务的电话。

  400电话办理对企业很重要吗?它的特点是什么?

  1、有助于企业提高统一形象

  企业进行400电话办理,可以让企业的形象更加统一,有利于企业进行宣传推广,让企业的品牌形象更加规范,而且可以保持长时间使用一个电话号码,不用频繁更换服务电话,这样也能够有利于锁定老客户,有些企业甚至可以保持十年以上的使用时间,这样就可以在更大时间范围内,让老客户计入企业,有业务的时候更方便联系。

  2、有利于降低企业花费

  因为使用400电话办理,企业只需要支付本地话费即可,作为主叫方的用户,需要承担电话拨打的长途费用,这样就能够减少一些恶意自扰的电话,也会让企业降低因此产生的费用。

  3、永远不会占线的电话

  当用户有任何问题的时候,都可以随时拨打企业的400电话,保证不会有被占线的烦恼,大部分企业开通的400电话办理,都是作为售后服务的电话使用,用户一旦拨打这个电话,说明有售后问题需要投诉或解决,如果拨打企业的售后服务总是占线,用户将会选择其他的方式进行解决。

  相信企业都希望把问题在内部解决,而不希望这种问题扩大化,无论是在网络上发酵还是在国家机关上投诉,对企业来说都是不划算的,那么就可以进行400电话办理,这样就可以保证用户打进的售后服务电话都能够被接听。

  4、电话可以被录音

  企业可以设定一下自己的400电话,在用户接入的同时,电话录音也开始实施,这样就能够对客服人员的服务质量进行监控,就像我们在拨打电信的客服热线时,首先都能听到关于电话录音的提示,这也有便于企业对客服人员进行管理,随时了解各种售后问题,是否得到了妥善的解决。

  因为400电话可以终身使用,所以很多国际知名的大公司以及国内上市的一些公司,也都选择400电话办理,只来提高企业的整体统一形象。

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