400电话是什么?有哪些功能?

  大多数企业都有自己的400电话,从某种意义上来说提升了企业形象与可信度。或许有些人对400电话不太熟悉,难道不是一个电话号码吗?不是的,400电话是一种主被叫分摊的业务,也就是说主被叫共同承担话费。当主叫拨打电话时,只需要承担市话话费,而另外一部分话费由企业来支付。

  400电话是什么?有哪些功能?

  作为一部虚拟电话总机,400电话有着自己的作用,获得了企事业单位的高度认可。当企业开通了400电话之后,便可以绑定固定电话或者手机,第一时间接听来电。只不过这种总机不能拨打电话,只能接听电话。接听过程中,由主被叫共同承担话费。这样一来,体现了企业的人性化服务,大大提升了企业的实力。

  400电话有哪些功能

  仔细分析一下,400电话的功能并不少,能够满足企业的不同需求。比如彩铃功能,可以将企业的发展历史设计成彩铃,令主叫一方对企业有一些了解;通话录音功能,在通话过程中,将聊天内容记录下来,以便处理有可能出现的纠纷或者矛盾;语音信箱,当无人接听时,主叫可以在留言信箱留言,便于企业进行回访;来电分析,可以对一段时间内来电频率高的地区进行分析,或者直接限制业务没有涉及到的区域,降低企业成本的投入。

  除此之外,400电话还可以进行智能化的来电分配,根据主叫一方的具体需求,直接分配给相关的负责人员,大大提升工作效率。另外,企事业单位可以独立管理后台,对相关的内容进行查询或者分析,从而为企业的发展制定更好的策略。

  对于企事业单位来说,开通了400电话,可以绑定多个电话号码。对外只公布唯一的400电话号码,简单又好记,尽快将这个号码宣传出去。当客户有需要时,直接拨打400电话,进行智能化分配,尽快为客户排忧解难,提升工作效率。

  没有400电话之前,企事业单位需要给出多个电话号码。这样一来,客户们都不知道应该拨打哪部电话,不知道哪部电话能够解决自己的问题。现如今,有了400电话之后,这些问题迎刃而解。直接拨打全国统一号码,便可以得到解答。并且不需要支付太多的话费,省钱又好用。

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