400电话的功能有哪些?厉害了,原来这么多!

  400电话可以提升企业的总体形象,能够更好地体现企业用户至上的理念,400电话已经成为大型企业的必需品,成为企业公司的标志,那么,400电话有怎样的功能呢?

  400电话的功能有哪些?厉害了,原来这么多!

  一、彩铃功能

  400电话是有彩铃功能的,比如:“您好!致电某某公司,本公司主要经营某某业务,电话接听中,请稍候!”这样的彩铃其实就是企业的有声名片,可以用个性的语音来代替传统的单调铃音,可以用彩铃给客户带去问候,当然也可以更好地通过彩铃传达公司信息,我们需要做的,只需要提供文字内容就可以了,这样就会有专业的播音员通过录音棚来帮助我们进行录制。

  二、通话录音

  400电话具有通话录音功能,系统是可以自动地对每一个来电进行全程录音的,当需要调取录音的时候,可以登录平台在线听取,当然也可以下载到本地保存。企业可以通过通话录音来监督客服质量,当然也是问题分析的重要依据,也可以为处理客户纠纷,或者是投诉提供一个有利的证据。目前各大企业的呼叫中心,都有非常完善的录音系统,这也是提升企业管理的一个有力措施。

  三、语音信箱

  在下班时间或者是公司电话全部都在通话状态无法接听,在这种情况下,客服拨打400电话就会听到语音提示,现在是下班时间,或者是现在电话全在线,请在滴一声后留言,将会在第一时间联系。这就是我们常说的公司电话的离线助理,这样一来就可以有效的确保公司不会错失任何时间,任何情况的一个来电,语音留言是可以登录平台在线听取的,当然也可以下载到本地进行保存。

  四、来电分析

  400电话平台会记录每一通电话的来电号码,来电区域,来电时长,通话时长以及被家号码,并且对这些数据进行统计和分析,平台还会提供一个分析报表,来电分析功能,可以分析企业广告,在各个时间段的投放效果,分析在线客服的接听数量,以及接听时长,可以有效评判在线客服的工作量。

  除此之外,400电话还具有ivr功能功能,满意度调查功能,中继功能,来电黑名单功能,智能来电转接功能,智能来电分配功能,实时清单查询功能等等,可谓是十分的强大。。

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