天互通信靠谱吗?|售前客服部优秀员工窦琳艳

  【天互通信靠谱吗?|售前客服部优秀员工窦琳艳】“能力要通过态度起作用,态度要转化为能力才有用,只有能力强、态度端正才能行稳致远”。大家好,我是市场推广中心售前客服部窦琳艳。

  天互通信靠谱吗?|售前客服部优秀员工窦琳艳

  作为天互通信售前客服部的一员被评为公司优秀员工,我感到非常的高兴与荣幸。感谢公司的厚爱与信任,给了我展现自己的舞台;感谢领导的关爱,让我充满了对工作的热情和信心,同样也要感谢同事们的支持和帮助,让我体会到了在这个集体中的欢乐和温暖。

  对于工作,我首先认为态度决定一切。因为售前工作时效性、技巧性和准确性要求非常强,刚入职就能深深感受到大家对待工作一丝不苟,坚决不能马虎的态度。记得刚刚开始在线上对接客户时,每每想到首句10秒响应,沟通开始15秒回复的考核制度,心里就非常忐忑,小心翼翼紧盯每一位网站浏览访客,不敢有半点轻心,对于客户提出的问题,也要进行及时耐心的回答和有效引导。作为一名售前客服,我深知自己的岗位是公司对外形象体现的第一门户,因此,无论是在接听客户来电还是在线接待,我都会时刻提醒自己保持最佳状态,想要把最好的服务态度展现给客户,虽然这期间也出过错,但在售前领导和同事们的帮助下,再加上自己的认真劲,也终于磨练地可以独当一面啦。

  其次是能力,另外对于客服工作而言,培养和提高执行能力也是至关重要的。为了能提升自己的业务技能,我会利用下班后的时间,反复看其他组员的沟通记录,总结归纳加工成自己风格的话术表达出来,不断总结和学习如何提高接待效率和掌握客户心理,养成良好的记录的习惯,虽然这期间无偿加班了很多回,但是我觉得内心充满了踏实和满足,还有一丝丝的成就感在涌动!

  除了线上和电话接待工作外,偶尔还会有上级临时安排的工作内容,这时候就需要我们学会如何对时间进行合理的分配,避免手忙脚,不过我们售前工作氛围不错,无论什么时候遇到突发的事件,大家都会在主管的调配下互相热心帮忙并冷静应对,这让我有一种满满的安全感和归属感,喜欢与这一群可爱的同事们一起做好我们的工作。

  俗话逆水行舟,不进则退。成绩与辉煌,终究属于过去,光与梦想,则属于悄然临近的未来。我相信,在接下来的日子里,在企业高层领导和整个管理团队的正确指引下,团结一致,同心同德,定能取得成绩和进步,改进存在的问题与不足,为公司的明天做出应有的贡献。每一个脚步更加坚定,每一个进步更加踏实

  最后,我衷心的祝愿大家工作顺利,身体健康,全家幸福! 本文由天互通信400电话提供,转载请注明来源网址。

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