天互秀丨专访计费部聪明是天赋,踏实是能力

  【天互秀丨专访计费部聪明是天赋,踏实是能力】每个部门都有自己不同的特点和风格。今天要带大家去了解一个,与天互所有部门都联系密切但又十分低调、安静的部门——计费部。

  天互秀丨专访计费部聪明是天赋,踏实是能力

  计费这个名词听起来像是简单的一个算数流程,但天互计费部的工作内容远超算数流程这么简单,它的内容不仅包含计费,核账,结算,还包含号码管理,产品审核,数据审核,业绩审核等等各项都要求不得半点马虎的工作。

  格外认真仔细,是工作要求更是责任担当

  邓芳是计费部的部门主管,这个看起来年纪轻轻的姑娘,早已经有了十几年的行业经验。从04年毕业后就进入了联通工作,一干近十年。

  会选择来天互,说来也是缘分,当邓芳还在联通工作的时候,因为工作对接需要,就已经与天互有了很多的接触和沟通。当她结婚生子后,再次择业时,出于一份了解和信赖,毅然选择来天互欣赏自己的职场新风景。

  不知不觉间,在天互,今年是邓芳陪公司共同成长的第6年。谈及工作特点,邓芳表达了仔细和认真对完成工作的重要性。比如,负责号码管理的同事为了保障号码资源,需要与客户经理实时对接号码状态,都是一串串的数字,错一个数字差别千万里;负责资质审核和开户的同事,为了防诈骗,不只看客户证件甚至还要去看客户的聊天记录;

  尤其是电信诈骗如此猖狂的时期,往往为了找到自己真正的客户,提升服务的同时还需要与骗子斗智斗勇,不是每一位来咨询的客户都是天互的“上帝”。当细心的计费部同事遇到伪上帝,对方就会被拉入黑名单了。

  有原则,不高冷

  计费部的很多工作与公司其他同事的利益直接相关,号码资源的提供,客户渠道的考核,客户经理业绩数据的支持,客户资质的审核……一旦出错,各部门同事的意见会很大,对此计费部的同事都很“紧张”。

  “每天关注的东西特别多,记不住的时候,我就用小纸条列清单排序一下来处理,大家有异议的我们会极力配合。针对问题及时沟通后,制定一个制度,通过领导审批后,大家都按这个制度来,并且这些制度我们还会陆陆续续的优化”邓芳笑着说怎么应对“紧张”的。

  计费部的工作原则性要求这么高,你们是不是以为她们都会很高冷,下面给你们看看,她们到底高不高冷。

  复杂的计费过程要求招人的时候“聪明”是计费部招人的重要衡量标准,但对于部门来说,并不意味着不给新人机会,相反,部门里还有两个刚毕业的同事,分别是94、95年的。

  西安支撑中心王雅经理解释,从大学毕业到在社会上学会工作生活的过程,重要的是你在过程中养成了好习惯。这个好习惯指的是:认真,踏实的态度,以及是否会主动钻研去发现新事物的内在规律,用更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。

  具备了以上的要素,你就成长为一个被人信任的人。你具备了被人信任的基础,并且在日常的工作中逐渐表现出你的踏实、聪明和细致的时候,越来越多的工作机会就会提供到你面前。

  这是漂亮的高珂,话特别少,人美,工作风格高效利落。

  当别人都说毕业后第一份工作是如何如何重要时,天互并不以为意,直到今天亲身参加了一场欢笑的离职送别会,我开始认同这个观点有道理,并十分羡慕着高珂。

  “刚开始计费的工作都压在高珂身上,刚毕业的她来公司,也不吱声,一直在加班加班,交代一个活,不用说第二遍,立马领会到……现在高珂,那个要走了……她到了广州我相信一定会很快找到好工作,并且一定会做的很好”把高珂视为娃的王雅姐哽咽说。

  高珂因为家庭搬迁的原因,需要和家人去另一个城市工作生活,不得不离开计费部。王姐和这个话不多的女孩之间的感情,更像是母女感情。她知道高珂喜欢魏晨,认同她请假去听演唱会;计费部成立之初,压力很大,王姐亲自带着刚毕业但灵透的高珂完成部门现在的各项工作;一手培养,在这两年内,使高珂成为公司成长最快的员工;如今高珂要离开公司了,王姐更是用心买了零食水果组织大家给高珂告别。

  如果在一个人把工作做到领导和同事都舍不得,她得在工作中多用心呢?计费部的其他小伙伴都羡慕的向王姐撒娇,也要这样的待遇。哭笑不得的王姐鼓励了大家承诺一定会的。

  很庆幸,本期天互秀《聪明是天赋,踏实是能力》能在高珂离开的前一天发布,祝愿她一切顺利。

  9月份是天互成立11周年的纪念月,这里不仅向在职的优秀小伙伴们送上祝福,更为所有曾在天互挥洒过热情和青春的你送上祝福,一切顺利!

  你们可能经常相见,

  但或许你从未真正认识过他!

  你们可能工作上常常接触,

  但或许你从未了解过他!

  你们可能会一起吃饭聊天,

  但或许你并不知道他背后的故事!

  关注【天互秀】,

  让你认识与平时不一样的小伙伴!

  或许这才是真的你,真的他!

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