400电话的具体功能有哪些?

  商家在进行400电话申请前会有一些疑问,这个电话是什么?有用吗?很多的公司都应是开通了400电话了,一旦办理就可以终生不变,而且方便又好记。在公司对外的企业形象宣传、售前服务咨询、售后服务等方面,400电话都能帮上大忙,对顾客而言,400电话就是代表规模大,正规度高的企业的标志。那么,400电话的功能是什么?

  400电话的具体功能有哪些?

  一、智能管理后台

  办理了400电话,就可以有一个独立专用的智能后台管理系统。公司可根据自己的需要,通过后台设置电话的功能。这套独立的后台管理系统,提高了用户应用的体验,用户可以在任何时间、任何地点通过手机查询话费使用情况和预存话费。每400个来电可查询客户信息,业务沟通记录,此后台查询,方便公司协同调配,管理和统计分析。

  二、智能来电分配

  这也是400电话申请的一大好处,顾客来电可根据企业实际需要设置分拨接听,一部固定电话可接20部手机,实现分拨优先,顺序分配,平均分配让顾客来电接听,确保顾客来电得到优质服务。若企业在多个地区设有分支机构,最好根据不同的地区设置转接号码,按照实际的需求来指派客服人员接听,这样的话就可以让对应的人来接听相应的来电,有效提高企业的服务质量,确保客户得到优质的服务。

  三、语音信箱

  处于业务繁忙阶段的时候,一部企业电话能够做到同时接通二十多个的电话,而且不会存在任何的问题,也不会出现没有办法接通的情况。即便是有这种情况存在,还有语音信箱功能能够提供帮忙,如果某一个客户的电话无法接通,将会自动记录客户的留言,在客户留言之后会提醒客服有新的留言,便于企业及时处理,真正做到企业及时回复客户的留言。每400个来电电话都会对通话客户进行录音,确保通话内容的真实性,提高服务质量。

  公司进行了400电话申请,它将服务于客户,以客户为中心,融入了公司的经营理念,而且还可以设立智能客服中心,能够做到在很大程度上提高了公司的企业形象,提高售前售后服务质量,赢得了良好的口碑,增强了公司的软实力,从而在市场上占据优势地位,增强了核心竞争力。

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