400电话办理,对企业来说有什么必要性

  很多企业都是需要通过用户的后续使用回访来增进产品,收获更多的意见,改善服务的。而在这个过程中,就不可避免的要为用户打很多通电话,这时候也许就需要400电话办理。一起来看看,它对企业来说有什么必要性吧。

  400电话办理,对企业来说有什么必要性

  1、统一形象

  大多数企业都是需要设置客服部的,客服部会承接各种各样打进来的电话,也需要给很多的用户打电话回去回访。这种情况下,如果一个公司里面的客服所使用的各种电话号码都是五花八门各有不同的,那么就很难在用户心中留下一个比较整齐的看法,对于整个企业来说,也没有一个比较深刻的印象。

  而通过400电话办理,就可以将整个企业打入用户手机上的电话号码统一成400开头的电话,这样的话对于塑造企业的形象是很有帮助的。

  2、方便管控

  同时将电话设定成400开头的话,也会更加的方便管控。进行400电话办理之后,任何用户打进来的电话,都会通过一个总的虚拟总机分配给各种已经被公司设定好了的固定电话上面去,能够实现一个具体的概括的管理。

  这样的话对于各种工作人员的排班也有好处,用户也不会在工作人员没有上班的时间打入他们的私人电话,从而白费不少力气。只需要拨通400开头的电话,总机就会自动为他分配当时在岗的工作人员,双方都能够节省很多时间。

  3、费用明晰

  400电话办理,还有一个非常人性的点,就是运营商所提供的虚拟号码打进来需要的各种话费等服务都是由企业统一来进行缴纳的。也就是说,用户在向企业打进咨询或者是后期的服务电话是是不需要缴纳任何费用的。

  这对于企业来说其实是有相当的好处的,因为一些用户可能会因为需要支付一定的费用而不与企业进行任何的沟通,如果企业使用了400开头的电话的话,就能够明确电话的费用主体,促使企业收到更多有效的意见。

  4、利于宣传

  对大多数的用户来说,如果客服的电话是不统一的,那么一旦想要找到某个企业来进行反映情况的话,就需要记住当那个客服的电话。

  而且由于人事变动等各种原因,电话还很有可能没有办法继续使用,而进行400电话办理的话,用户只需要记住400开头的那个电话,就能够保证找到整个企业了。

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