正规企业都重视400电话,功能都有哪些?

  如今正规企业基本上都有400电话,这样的电话显示出一家企业的实力和正规性,而且使用起来也很方便,还能有效降低企业的基本运营成本,所以各大公司也比较重视400免费电话。但这种电话究竟有什么功能呢?那么实际情况怎么样?

  正规企业都重视400电话,功能都有哪些?

  1、企业彩铃

  事实上,日常客户服务本身的工作量已经很大了,假如不能保证有好的回信,其实也会影响到公司的经营。但是400电话是可以直接安装的企业彩铃,现在的彩铃都是可以搭配欢迎语音,或者提示内容等,这也是非常重要的必备功能,可以显示我们企业的正规化,也可以避免在消费者等待的过程中出现问题。

  2、满意度调查

  背景中我们可以直接设置满意度调查,这样进行通话满意度评估,也可以设置相同的彩铃等。由于许多公司仍然需要做好员工评价的基础工作,因此基础满意度调查也是不容忽视的。但是,这个功能是可以打开还是关闭,我们可以根据公司的需要来设置。

  3、呼叫转移

  如果只是申请400电话,那么后面的一切我们都可以自己来办理,电话转接和手机号码设置,这样就可以保证所有客户服务人员都能及时在线,也可以避免无人接听的情况发生。一旦申请完成,便可在后台自动进行操作,这样设置也比较安全。

  4、挂机短信

  当通话结束后,系统自动发送一定数量的短信到用户手机上,也可自行编辑相应的短信内容。特别是有些短信需要发送公司地址、售后流程等相应内容,还需要自己编辑。

  5、漏话短信

  在工作比较忙的时候,可能400电话也会同样出现漏接电话的情况,这样实际上也会影响我们后续的工作。所以建议还是把系统统一来进行短信发送,这样可以保证我们的客户还能继续打电话给我们,不会影响我们今后的合作,也能让客户对我们的企业有更好的印象。

  6、录音功能

  许多公司仍然需要有录音功能,这样才能直接判断好客户的来电情况,而且一旦发生纠纷,400电话录音也很重要。如此一旦出现投诉、纠纷情况,我们都不能忽视录音的内容,这样才能真正保障我们的权益,即使有纠纷也可以用录音来证明。

  可以看出,400电话的功能是非常多的,所以,现在很多的企业都会办理400电话,带来的好处确实也是非常多的。

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