400电话有哪些转接方式和功能?

  很多企业申请400电话后,只知道可以绑定多个电话或手机,对400电话的接听的方式不太了解,甚至完全不了解,在申请完成之后均由专家安装好再使用。但是我们要知道,由于企业人员的流动、工作岗位的调整等原因,企业需要不断调整400电话转接方式。所以对400电话的一些功能还是有需要知道的。那么,400电话有哪些转接方式呢?

  400电话有哪些转接方式和功能?

  400电话有哪些转接方式

  1、随机变换

  系统接到来电会选一个空闲的电话接听,例如,如果400电话同时绑定三个号码,则当有人拨打400时,400号电话主机会自动随机连接三个号码中的一个,如果其中一个在通话中,则系统会自动选择剩下的两个号码中的一个。

  2、排队转接

  如果400电话同时捆绑三个号码,在用户打进电话时,第一个连接的电话将连接到第一个号码,第二个连接的电话连接到第二个呼入的号码,依此类推。

  3、按顺序转换

  按照设置的接听顺序响应,400电话同时绑定3个号码时,如果有用户打电话先转到第一个连接的电话,第一个长时间内没有人接的话,自动连接到第二个号码的方式。

  400电话有哪些常用功能?

  1、企业彩铃

  每天我们都经常听到这样的铃声,一些用户的手机也有这种功能,400电话铃声与其他彩铃不同,400电话的彩铃可以由企业自行设置,比如说进行产品介绍、欢迎词等。

  2、语音导航

  客户拨打400电话时,接通后可以听到相关语音提示,客户可以根据自己的需要选择适当的部门进行咨询,迅速解决问题。

  3、通话录音

  通过400电话的通话内容全部记录在400电话后台中,可以监控和调整服务,从而持续改善。发生纠纷时也可以用有力的证据解决问题。

  4、在线留言

  放假或公休日打电话的话,如果没有人接,可以通过留言的形式留下问题,等待后续相关人员的处理。

  5、防伪查询

  此功能可以查询产品真伪,将产品的防伪代码信息提前输入400电话的后台,用户可以通过拨打400电话,输入防伪代码进行查询,无需手动干预即可查询。

  6、来电分析

  通过对所有来电数据的统计分析,可以节省时间和人力成本,企业可以根据这些结果了解用户的需求,并进行政策调整。

  400电话的功能不仅仅是以上这些,功能的差异也有不同的效果,在企业申请之前可以多了解一下。

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