如何使用400电话功能助力企业发展

  【如何使用400电话功能助力企业发展】很多企业在办理400电话后,只是简单的作为客服电话使用,对400电话的功能并不了解,这其实也是一种资源浪费,企业需要多多了解400电话功能,并应用到实际的企业发展中来。

  如何使用400电话功能助力企业发展

  彩铃功能:企业可以自行设置接听前播放的文字介绍,让用户在拨打时,可以提前了解企业大致信息,对企业宣传上有一定帮助,并增加用户的咨询体验。

  语音导航:企业可以对语音导航功能进行设置,不同的按键转接至不同的部门,可以让客户快速找到对应的服务部门,并快速解决问题。也让企业更有针对性的服务客户。

  通话录音,满意度评分,工号播报:系统会自动记录通话过程和客户对服务的评价,有助于企业对服务人员的服务做了解,并不断改善,从而提升整体的服务质量。

  转接功能,企业可以自行设置绑定的电话接听顺序,能力强的人优先接听,可以增加企业的转化率。当然,也可以随机转接,对服务人员来说,会更加公平一些。

  400电话还有很多功能,不同的功能对企业发展有着不同的作用,企业在办理时,合理进行选择。开通服务后,可以在客服的帮助下进行相关设置,助力企业发展。

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