400电话申请对一个企业到底有多重要

  随着国家对中小企业的扶持力度的增大,市场的开放,需求的增加,人才的涌现,一部分大型企业市场竞争力的下降,越来越多的中小型企业如井喷式出现。在这些企业中,有的在发展过程中破产,以凄凉下场宣告失败;有的则以强势的姿态一路发展,成长为中大型企业,并且竞争力还在不断增强。决定企业成败的因素有很多,例如策划出现失误,财务出现纰漏等都可以成为导致企业出现错误而不断下滑的重要原因。但不能忽略的一点是是否进行了400电话申请。它虽看起来微不足道,但在战战兢兢的成长路上,往往成为重要的一环。

  400电话申请对一个企业到底有多重要

  1、对客户细节决定成败

  正所谓细节决定成败,对客户的态度往往决定了客户下一次的选择。如果你的态度恶劣,那么下一次客户绝对不会再回头,并且如果在客户群体中宣传开来,客流量更是会大幅减小。但如果态度良好,让客户舒心地完成交易并获得贴心的售后服务,那他成为回头客的几率会大大增加,于此同理,在客户群体中也能获得良好的口碑。而是否进行了400电话申请就是关乎服务态度的一件大事。如果该企业办理了400电话申请,那么就拥有了全国唯一的400号码,简单易记。然后用此渠道,与客户进行售前售后的服务沟通,而且对通话进行分担,既能体现企业对自己业务的关注程度,也能体现对客户的关心的人情味。

  2、合理分工提高企业效率

  400企业热线拥有许多功能,例如彩铃、转接等。如果说整个400企业热线是应用于客户,那么其中的分机转接功能是应用于企业本身,更准确的说是应用于接线员。办理了400电话申请后,可以设置来电转接功能。可以将来电根据不同地区,不同时间段等因素进行划分,将特定范围内的来电专业到专门负责此范围的接线员。例如将来电按时间划分,分为三个时间段,这样就可以让三位接线员轮班值守,避免因疲惫等原因漏接来电,惹得客户不快,还可以二十四小时不间断服务,提高企业服务效率,更是让员工减少压力,提高上班效率与积极性,毕竟员工的归属感也是企业成功的重要因素。

  所以办理了400电话申请不仅对外能留住客户,提高企业口碑,对内还能提高企业效率,增强员工归属感,实在是一举多得,整体提高企业竞争力。由此可见400企业热线对七个企业的重要性。

标签:  400号码 

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