400电话的功能都有什么?

  400电话对一家公司来说意义重大。可以提升公司的外部形象,在实际营销中有很好的效果。因此,许多公司已经处理了400个电话服务,并已成为专业公司的标准配置。你知道400电话的功能是什么吗?

400电话的功能都有什么?

  1.rbt功能

  400电话具有rbt功能,例如:“您好!请致电xx公司。我们公司主要从事xx业务。请稍候,电话正在连接中!”事实上,此类rbt是企业的语音名片。在实际定制时,我们也可以选择自己的rbt,并用rbt问候客户。当然,如果我们想让rbt的效果更好,我们需要提供独家文案,这样专业的广播公司将帮助我们通过录音室进行录制。

  2.通话记录

  400电话的另一个有用功能是通话录音。系统可以自动记录每次通话的整个过程。当您需要检索录音时,可以直接登录平台。企业可以通过电话录音来监控客户服务的质量。它是问题分析的重要基础。当有争议时,你也可以用它作为凭证。现在很多公司都会有非常完善的记录系统,这也是提高企业管理水平的有力措施。

  3.语音邮件

  如果公司员工离职,他们自然无法及时接听电话。此时,消费者拨打公司400电话后会有相应的语音提示。通常情况下,系统会提示这不是工作时间。请留言,我们将在第一时间与您联系。这就是我们常说的公司的线下助手,这样我们就可以有效地确保公司不会错过任何客户。对于任何情况下的来电和语音信息,我们都可以登录平台并在线收听。当然,我们也可以下载到本地保存。

  4.通话分析

  后台可以分析各种数据,包括来电号码、来电区域等,同时还可以了解来电的持续时间。通过这种方式,公司可以分析这些数据。平台还将提供分析报告和呼叫分析功能,分析一段时间内在线客服的号码,可以有效判断在线客服的工作量。

  此外,400电话还有很多其他功能,包括ivr功能、满意度调查功能、黑名单功能等。此外,其智能呼叫转发功能、智能呼叫分配功能、实时列表查询等功能也非常流行。

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