我国企业400电话的基本应用

  顾客对自己公司的满意程度,或者评价,是一个企业前进的动力,也是企业进行评价的一种方法。如何得知顾客对自己企业的评价呢?400电话针对这一点,有了满意度评价这项功能。公司可以开通这项业务,这样当顾客在挂机之前,电话系统就会自动播放“是否对本次服务满意”的语音,让顾客做出评价,而评价的结果将会被公司听取,使得自己的公司变得越来越符合顾客的要求。而企业也可以根据这一功能来监督员工的服务质量,以及销售水平。

  我国企业400电话的基本应用

  我国企业所使用的400电话,还有一项炫铃业务,企业开通之后,可以可以自行设置当顾客拨打公司电话时铃音,代替千篇一律的普通铃声,更好的彰显公司的个性,给其他人耳目一新的感觉。这个彩铃就相当于公司的有声名片,能够给公司顾客留下良好的印象。

  当企业开通400电话的时候,通过智能网平台,可以绑定三个以上的号码,而通过运营商平台则只能绑定三个。而当企业的业务比较多,拨打电话的人也比较多时,三个号码显然是不够的,于是就有了坐席扩展业务。这个业务的开通完全可以在网上营业厅进行,开通之后就可以免费绑定二十个号码,扩展了坐席的服务数量,让顾客的问题能够及时的告诉客服,客服能够及时解决。

  在400电话的后台或者网上营业厅,还可以针对电话号码进行设置。将一些骚扰类型的电话进行设置,将它设置到黑名单之后,这样的电话就不会再被接入。这使企业客服人员在与其他顾客拨打电话时,不会被打扰。减小了公司电话占线几率的同时,也保证了通话过程不会出现被窃听的现象。另外通过网上营业厅,除了可对电话进行防骚扰设置外,也可以针对某个绑定坐席进行单独设置。

  400电话为了避免出现一些不必要的长途花费,还可以进行来电分析。通过分析来电的各种信息,以确定来电的区域,然后进行转接,将不属于本地区的号码转接到顾客所在的区域接听,这样就避免了接听一些长途电话,避免公司不必要的损失。值得注意的是,这种电话是一个虚拟的号码,并不存在漫游问题。不过当电话绑定手机号时,要是手机处于漫游状态,那么也是有漫游费的。

标签:  开通400电话 

相关阅读


最新资讯

400电话有几种呢

热门资讯

1010开头的电话是什么

热门标签

产品
400电话
公司
关于我们
公司动态
荣誉资质
联系我们
资讯
常见问题
行业资讯
联系我们
400-8583-888
7*24小时全天候服务
support@tanho.com.cn
微信客服

扫描二维码

天互通信微信
QQ
咨询
微信
咨询