400电话对企业来说有哪些作用?

  过去,企业要申请400电话,通常需要对相关的资产进行认定。只有企业具备一定资产水平才能申请到400电话。所以对于一些小微型公司来说申请400电话几乎是不可能的。但是现在只要你是公司甚至是个体经营户,都可以借助第三方服务商申请到400电话,那么现在问题就出现了,这样的400电话对公司经营能够起到什么帮助?小微型企业申请400电话有必要吗?

400电话对企业来说有哪些作用?

  1、400电话可以帮助企业提升形象

  400电话过去一般是很难申请到的,所以大多数消费者的印象还是有400电话的都是大公司、值得信赖的,所以申请400电话后,公司就可以用400电话来和客户进行交流。如此一来,消费者在接到400电话的时候自然而然地就会认为,这样400电话一定是大公司才会有的,当然就能够起到提升公司形象的效果。

  2、400电话可以让企业提升服务品质

  服务质量始终都是各家企业非常重视的问题,特别是电话服务这一块,过去的那些普通电话无法主动保存通话录音,企业负责恩自然就无法知道客服人员的服务是不是到位。当然服务质量也就无法得到有效的提升,400电话出现之后,这个问题就可以迎刃而解了。因为400电话都是具备自动录音功能的,如此一来公司的管理层就可以通过通话录音了解客服人员的服务品质是不是有所提升,并且掌握在服务的过程中存在哪些问题,以便进行有针对性的培训,尽快的弥补自己在服务方面的短板。

  3、400电话可以使公司提供更好的服务

  除了提升企业形象意外,400电话对公司服务质量的提升也有很大的帮助。我们都知道,普通电话无法在同一时间接听多个客户来电。这是因为普通电话的线路不支持多线程接听,这对提供更好的客户服务是一个要解决的难题。但是400电话不一样,它具备多线程接听的能力,就算是有很多电话同时打进来也不会占线,从而让客户有更好的呼叫体验。

  总而言之,400电话对于小微型企业或者是个体经营户来说都是能够起到很好的帮助作用的。而且,现在申请400电话也非常的简单,不再像过去那么复杂了,建议有需要的尽快去申请一个。

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