400电话转接原理

  企业办理400电话的主要原因是它具有强大的功能,其中最重要的是转接。正是由于400电话的转接功能,所有用户都可以拨打400电话,企业可以集中收集、组织、管理这些用户的信息。因此,400热线不仅是对外提供的统一热线,也是企业客户管理系统的一部分,有助于企业更好地管理客户。400电话转接的原理是什么?

400电话转接原理

  普通手机和固定电话之间的拨号转接类似于400电话的转接。当用户拨打移动或陆线号码时,假设号码a希望呼叫号码b,则在号码a发送请求后,将该请求发送给本地运营商。操作员将确定号码b的位置,并向号码b发送连接请求。如果号码b同意连接,则两个用户都可以开始对话。

  在普通移动电话或固定电话上进行400呼叫的情况下,400呼叫被绑定到多个目的地代码,例如号码a、b、c等,并且还设置转移顺序,该转移顺序是400呼叫被转移的顺序。当普通移动或固定电话用户拨打400电话时,运营商会收到请求,并根据企业设置的转接顺序进行处理。此时,假设号码a空闲,运营商平台将呼叫转移到号码a。一旦号码a被确认连接,两个用户就可以开始通话。

  应该注意的是,由于常规呼叫和400电话之间的转移过程的可能性,与彼此进行常规呼叫相比,进行400呼叫的连接时间稍长。拨打常规电话的连接时间通常为3至5秒,而拨打400电话可能需要5至8秒,这在平台操作下是正常的。

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