400电话可以提升跨部门协作效率!
办理400电话的企业的产品和服务各不相同，打400电话后为客户解决问题的售前和售后部门也各不相同。为了在拨打企业400热线后，在最短的时间内为客户提供相应的服务项目，提高跨部门合作的效率，企业可以在400热线管理后台配置相应的增值功能模块。
ivr智能导航规划公司内部管理：400电话管理后端具有丰富的增值功能，可应用于各个发展阶段的企业。400热线的“ivr智能语音导航”功能模块通过控制键引导用户选择电话并将其转接到相应的部门。例如，“您好，欢迎咨询xxx公司。采购部请按1，运营部请按2，技术开发请按3，投诉举报请按4，人工服务请按0。”这非常方便用户操作，缓解了相关部门的工作压力，提高了跨部门合作的效率，也提高了企业的声誉和美誉度。
电话接听管理策略提升客户体验和效率：400电话可快速设置人工客服，满足企业真实需求。有三种策略可供选择：顺序回答、平均回答和随机回答。设置好每一种接听策略后，系统会对所有来电进行分配，每个绑定席位都可以根据企业实际情况接听来自全国各地的来电，提高客户服务效率。
